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家属区常见问题及注意事项
  审核人:

问题1. 连接显示:正在连接…错误651

原因:线路不通或将网卡禁用
解决办法:1.请确认墙壁插口到你电脑的网线,如果你的电脑连接路由器,也请确认路由到电脑之间的网线是否连接正确(或将路由器断电重启),如果不能保证网线质量完好,可以换用一根无质量问题的网线进行连接。
         
2.请确认你的网卡是否禁用。启用你正在使用的网卡。


问题2. 提示:正在验证用户名和密码…错误691

原因:用户名或密码输入错误
解决办法:请确认输入的用户名和密码是否正确,或手动重新输入用户名密码。


XP
操作系统下错误提示
1.连接显示:正在连接错误678

原因:线路不通
解决办法:请确认墙壁插口到你电脑的网线,如果你的电脑连接路由器,也请确认路由到电脑之间的网线是否连接正确(或将路由器重启),如果不能保证网线质量完好,可以换用一根无质量问题的网线进行连接。

问题2. 连接显示:正在连接…错误769

原因:用户将网卡禁用
解决办法:请进入本地连接启用禁用的网卡。


题3.连接显示:已断开。 错误619

原因:用户名或密码错误
解决办法:请确认输入的用户名和密码是否正确,或手动重新输入用户名密码。


用户注意事项:
   
1. 如何更改密码:
       
①登录网址:pay.xidian.edu.cn,登录后进入右上角“我的资料”进行修改。
       
②不能登录用户请携带本人有效证件到信息处更改。

       
         2.
用户如何确认是否欠费:
         
路由器或交换机断开情况下,以单台机器使用账号密码宽带连接成功后确认能否访问校内网站www.xidian.edu.cn,如果能访问校内网站,不能访问校外网站,请登录pay.xidian.edu.cn查询当月免费流量是否用完,如果用完,请充值。


         3.用户下载和在线观看视频注意事项
         
①用户使用下载软件下载时,尽量设置上传带宽为该软件的最小值,设置任务为下载完毕自动关闭软件,同时下载完毕尽快将下载的资源更换到其他目录,以防作为资源上传,产生不必要的上传流量;睿思下载用户,请严格按照睿思论坛进行配置下载软件,并不要长期打开下载软件做种,以防产生意外流量。
       
②在线观看视频时,如果不看的时候,请关闭该视频,不要暂停,否则也会产生上传流量。
       
③使用暴风影音、迅雷看看等看本地视频时,将在线的功能关闭。
       
用户有路由器不使用网络时,尽量将路由器断电。

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